Todo lo que tu equipo necesita para llevar un negocio de servicios gestionados — mesa de servicio, CMDB, registro de tiempos, facturación, presupuestos e integración contable directa — en una sola herramienta, centrada en lo esencial.
Aún no abierto al público · El acceso anticipado es solo por invitación
MSP Pulse está en desarrollo activo y todavía no disponible de forma general. Preferimos decírtelo claramente antes que pedirte los datos de tu tarjeta por algo que no está terminado.
La plataforma central está construida y funcionando: mesa de servicio con seguimiento de SLA, CMDB, registro de tiempos y motor de facturación, facturación con integración Xero operativa, presupuestos, base de conocimiento y baúl de contraseñas. Lo que estamos terminando ahora es la capa de seguridad y acceso remoto, y la experiencia de puesta en marcha que deja funcionando a un negocio nuevo sin acompañamiento.
Antes de abrir las puertas estamos incorporando a un número reducido de MSP con los que trabajar directamente — gente que nos dirá qué está mal, que influirá en lo que se construya después y que obtendrá el producto en condiciones acordes a esa aportación. Si esto te describe, el formulario de abajo es la vía de entrada.
Principios de diseño
Las plataformas PSA monolíticas están hechas para departamentos de TI de grandes empresas y se venden a todos los demás. Un MSP pequeño acaba pagando por cientos de funciones que nunca abrirá y, peor todavía, esquivándolas cada día.
Así que quitamos ese 80 %. Lo que queda se ha afinado para ser agresivamente funcional: menos pantallas, menos clics, ningún callejón sin salida y ningún módulo que haya que aprender antes de poder abrir un ticket.
Eso no es un hueco en la hoja de ruta: es la forma deliberada del producto. Y también es la razón de que siga siendo rápido a medida que crece.
La mayoría de herramientas han atornillado una ventana de chat que responde preguntas sobre el software. La nuestra se sitúa dentro del trabajo. Abre un ticket y ya lo ha leído: encuentra el procedimiento que resuelve exactamente esa avería, detecta el equipo que aún no está en tu CMDB y redacta la respuesta al cliente con tus palabras — un clic para adjuntar, un clic para enviar.
Nunca guarda ni envía nada por su cuenta. Prepara el trabajo; tú lo apruebas. Esa regla es deliberada y no se dobla.
Nativo significa nativo: sin nivel de IA aparte, sin tarifa por mensaje, sin un proveedor externo custodiando los datos de tus clientes.
Las credenciales y los inventarios de tus clientes son las joyas de la corona de cada empresa que atiendes. Por eso MSP Pulse puede funcionar a oscuras: con el Acceso Seguro activado, los datos de tu organización no tienen ninguna ruta pública. Ninguna página de inicio de sesión que un atacante pueda encontrar, ninguna puerta en Internet que forzar.
El acceso llega desde dispositivos que has dado de alta — y que puedes revocar en segundos. Una contraseña robada en un portátil no registrado no llega a ninguna parte, porque no hay ninguna parte a la que llegar.
En cualquier otro sitio esto es el nivel «empresa», vendido aparte y configurado por un consultor. Aquí está integrado en la plataforma e incluido en el precio por puesto.
Funciones
Deja de coser cinco herramientas distintas. MSP Pulse cubre todo el flujo de prestación del servicio — y todo entra en el mismo precio por puesto.
Incidencias y peticiones de servicio con ciclo de estados completo, gestión de prioridades, seguimiento de SLA y una cola de entrada de correo a ticket.
Tu herramienta RMM o de seguridad envía una alerta; MSP Pulse la asocia al equipo, abre una incidencia clasificada en el cliente correcto y arranca el reloj del SLA. Las alertas repetidas se añaden al ticket abierto en vez de inundar la cola.
Integraciones de un clic para NinjaOne, Tactical RMM y otras en construcciónLee el ticket que tienes delante, saca el procedimiento que lo resuelve, detecta activos que faltan en tu CMDB y redacta la respuesta al cliente. Prepara el trabajo — tú lo apruebas.
Incluido — sin nivel de IA aparte, sin tarifa por mensajeControla el hardware, las licencias de software, los servicios cloud y los equipos de red de tus clientes. Vincula los CI directamente a tickets y acuerdos.
Documentación de cliente, artículos comunes de todo el MSP y procedimientos paso a paso en un único sistema con buscador — no tres módulos que nunca terminan de encajar. Enlazados a los tickets y activos que explican.
Registra tiempo contra los tickets con clasificación de facturación automática — bolsa de horas, por tiempo y materiales o no facturable — según los acuerdos del cliente.
Genera facturas a partir del tiempo no facturado con un clic, con IVA por línea, numeración configurable y números de pedido del cliente. Envía como correo HTML o PDF con tu marca.
Una conexión OAuth real con Xero — no un volcado de CSV. Tu plan contable se sincroniza, los códigos de impuesto se aplican por línea y las facturas pasan directamente con sus vencimientos y referencias de pedido intactos.
Xero operativo hoy — sin herramienta puente ni licencia adicional QuickBooks Online, MYOB y Sage en construcciónConstruye propuestas con un catálogo de productos, envíalas a aprobación y convierte las ganadas en tickets y tareas — sin copiar y pegar.
Fases, tareas e hitos con facturación escalonada. Un presupuesto ganado genera el plan automáticamente, para que entrega y facturación vayan al mismo ritmo.
Un panel que muestra a los técnicos su propia cola y a los responsables el estado del negocio, más informes para el cliente que compones a partir de nueve secciones y generas por cliente.
Guarda las credenciales de cliente cifradas en reposo, con registro de auditoría de cada acceso. Las contraseñas solo se muestran cuando hacen falta.
Conéctate a la máquina de un cliente desde el ticket en el que ya estás. Sesiones asistidas con un instalador de un clic, acceso desatendido a los equipos gestionados, y la credencial del dispositivo guardada en el baúl en vez de en la cabeza de alguien.
En pruebas finales — sin licencia de soporte remoto aparteHaz funcionar tu organización a oscuras — sin ninguna ruta pública hacia los datos de tus clientes. El acceso solo llega desde dispositivos que has dado de alta, y cualquiera de ellos puede revocarse en segundos.
Incluido — no es una mejora de nivel empresaPor qué MSP Pulse
No es un servicio de asistencia genérico. No es un PSA hinchado. MSP Pulse tiene opinión sobre cuál es el flujo de trabajo correcto.
Cada registro pertenece a un cliente. Acuerdos de facturación, contactos, CI y tickets se mantienen debidamente separados.
Bolsas de horas por cliente, tarifas por tiempo y materiales, o una mezcla — el motor de facturación resuelve la lógica automáticamente.
Integración contable, baúl de contraseñas, base de conocimiento — todo incluido. Sin módulos adicionales ni conectores de terceros que licenciar y mantener.
Tu buzón de soporte se convierte en tickets automáticamente. Los contactos conocidos se emparejan; los remitentes desconocidos se asignan a un cliente por defecto.
Tipo general, reducido, cero, exento e inversión del sujeto pasivo — todo configurable por cliente y por línea.
Sin niveles ni «consulte con ventas» justo para lo que necesitas. Cada cliente recibe el producto entero.
Todo incluido. Un solo precio.
por puesto / mes
Acceso anticipado
Cuéntanos un poco sobre tu negocio. Te escribiremos a medida que se abran plazas — y cuanto más nos cuentes sobre cómo trabajas, mejor podremos construir para ello.
Te escribiremos a medida que se abran plazas de acceso anticipado. Si has marcado interés en ser socio de diseño, espera noticias nuestras más pronto que tarde.