Alles wat je team nodig heeft om een managed-servicepraktijk te draaien — servicedesk, CMDB, urenregistratie, facturatie, offertes en een directe boekhoudkoppeling — in één gericht hulpmiddel.
Nog niet openbaar beschikbaar · Vroege toegang is alleen op uitnodiging
MSP Pulse is volop in ontwikkeling en nog niet algemeen beschikbaar. Dat zeggen we liever ronduit dan dat we je kaartgegevens vragen voor iets dat nog niet af is.
Het kernplatform is gebouwd en draait: servicedesk met SLA-bewaking, CMDB, urenregistratie en de facturatiemotor, facturatie met werkende Xero-koppeling, offertes, kennisbank en de wachtwoordkluis. Wat we nu afronden is de beveiligings- en toegang-op-afstandlaag, en het inrichtingstraject waarmee een nieuwe praktijk zonder begeleiding draait.
Voordat we de deuren openen nemen we een klein aantal MSP's aan om direct mee te werken — mensen die ons vertellen wat er niet deugt, die bepalen wat er hierna gebouwd wordt, en die het product krijgen op voorwaarden die die bijdrage weerspiegelen. Als dat op jou slaat: het formulier hieronder is de ingang.
Ontwerpprincipes
Monolithische PSA-platformen zijn gebouwd voor IT-afdelingen van grote bedrijven en verkocht aan alle anderen. Een kleine MSP betaalt uiteindelijk voor honderden functies die hij nooit zal openen — en moet er, erger nog, elke dag omheen navigeren.
Dus die 80 % hebben we eruit gehaald. Wat overblijft is bijgeslepen tot compromisloos functioneel: minder schermen, minder klikken, geen doodlopende wegen, en geen module die je eerst moet leren voordat je een ticket kunt aanmaken.
Dat is geen gat in de roadmap — het is de bewuste vorm van het product. Het is ook waarom het snel blijft terwijl het groeit.
De meeste hulpmiddelen hebben er een chatvenster op geschroefd dat vragen over de software beantwoordt. Het onze zit middenin het werk. Open een ticket en het heeft het al gelezen: het vindt het draaiboek dat precies deze storing oplost, ziet de machine die nog niet in je CMDB staat, en schrijft de terugkoppeling aan de klant in jouw woorden — één klik om te koppelen, één klik om te versturen.
Het bewaart en verstuurt nooit iets uit zichzelf. Het bereidt het werk voor; jij keurt het goed. Die regel is bewust gekozen en buigt niet.
Ingebouwd betekent ingebouwd: geen AI-laag, geen prijs per bericht, geen aparte leverancier die je klantgegevens vasthoudt.
De inloggegevens en asseloverzichten van je klanten zijn de kroonjuwelen van elk bedrijf dat je bedient. Daarom kan MSP Pulse donker draaien: met Secure Access aan heeft de data van jouw organisatie helemaal geen publieke route. Geen inlogpagina die een aanvaller kan vinden, geen deur op internet om aan te morrelen.
Toegang komt van apparaten die je hebt aangemeld — en die je in seconden kunt intrekken. Een gestolen wachtwoord op een niet-aangemelde laptop komt nergens, omdat er nergens is om te komen.
Overal elders is dit de enterprise-laag, apart verkocht en door een consultant ingericht. Hier zit het in het platform en is het inbegrepen in de prijs per gebruiker.
Functies
Stop met het aan elkaar knopen van vijf verschillende hulpmiddelen. MSP Pulse dekt de volledige dienstverlening — en het zit allemaal in dezelfde prijs per gebruiker.
Incidenten en serviceaanvragen met een volledige statuscyclus, prioriteitsbeheer, SLA-bewaking en een inkomende wachtrij van e-mail naar ticket.
Je RMM- of beveiligingstool stuurt een melding; MSP Pulse koppelt die aan het apparaat, opent een getrieerd incident bij de juiste klant en start de SLA-klok. Herhaalde meldingen hangen aan het openstaande ticket in plaats van de wachtrij te overspoelen.
Integraties met één klik voor NinjaOne, Tactical RMM en andere in aanbouwLeest het ticket dat voor je ligt, haalt het draaiboek erbij dat het oplost, ziet assets die in je CMDB ontbreken, en schrijft de terugkoppeling aan de klant. Hij bereidt het werk voor — jij keurt het goed.
Inbegrepen — geen AI-laag, geen prijs per berichtHoud hardware, softwarelicenties, clouddiensten en netwerkapparatuur van klanten bij. Koppel CI's rechtstreeks aan tickets en afspraken.
Klantdocumentatie, MSP-brede artikelen en stapsgewijze draaiboeken in één doorzoekbaar systeem — geen drie modules die nooit helemaal op elkaar aansluiten. Gekoppeld aan de tickets en assets die ze verklaren.
Registreer uren op tickets met automatische facturatieclassificatie — strippenkaart, nacalculatie of niet-factureerbaar — op basis van de klantafspraken.
Maak met één klik facturen van niet-gefactureerde uren, met btw per regel, instelbare nummering en inkoopordernummers van de klant. Versturen als HTML-e-mail of pdf in je eigen huisstijl.
Een echte OAuth-verbinding met Xero — geen csv-dump. Je grootboekschema wordt overgenomen, belastingcodes gelden per regel, en facturen gaan er rechtstreeks doorheen met vervaldatum en inkooporderreferentie intact.
Xero vandaag werkend — geen koppelsoftware, geen extra licentie QuickBooks Online, MYOB en Sage in aanbouwBouw voorstellen met een productcatalogus, stuur ze ter goedkeuring, en zet gewonnen offertes om in tickets en taken — zonder knippen en plakken.
Fasen, taken en mijlpalen met gefaseerde facturatie. Een gewonnen offerte legt het plan automatisch aan, zodat oplevering en facturatie gelijk oplopen.
Een dashboard dat technici hun eigen wachtrij laat zien en eigenaren de staat van het bedrijf, plus klantrapporten die je uit negen secties samenstelt en per klant genereert.
Bewaar klantinloggegevens versleuteld, met auditregistratie van elke inzage. Wachtwoorden worden alleen getoond wanneer het nodig is.
Verbind met een klantmachine vanuit het ticket waar je toch al zit. Begeleide sessies via een installatieprogramma met één klik, onbeheerde toegang tot beheerde apparaten, en het apparaatinloggegeven in de kluis in plaats van in iemands hoofd.
In de laatste testfase — geen aparte licentie voor ondersteuning op afstandDraai je organisatie donker — helemaal geen publieke route naar je klantgegevens. Toegang komt alleen van apparaten die je hebt aangemeld, en elk daarvan kan in seconden worden ingetrokken.
Inbegrepen — geen enterprise-upgradeWaarom MSP Pulse
Geen algemene helpdesk. Geen opgeblazen PSA. MSP Pulse heeft een uitgesproken mening over de juiste werkwijze.
Elke registratie hoort bij een klant. Facturatieafspraken, contactpersonen, CI's en tickets blijven netjes gescheiden.
Strippenkaarten per klant, nacalculatietarieven of een mengvorm — de facturatiemotor regelt de logica automatisch.
Boekhoudkoppeling, wachtwoordkluis, kennisbank — allemaal inbegrepen. Geen extra modules, geen connector van derden om te licentiëren en te onderhouden.
Je supportpostbus wordt automatisch tickets. Bekende contactpersonen worden herkend; onbekende afzenders komen bij een standaardklant.
Standaard, verlaagd, nultarief, vrijgesteld en verlegd — allemaal per klant en per regel in te stellen.
Geen niveaus en geen 'neem contact op met sales' voor juist dat wat je nodig hebt. Elke klant krijgt het hele product.
Alles inbegrepen. Eén prijs.
per gebruiker / maand
Vroege toegang
Vertel ons iets over je praktijk. We nemen contact op zodra er plaatsen vrijkomen — en hoe meer je ons vertelt over hoe je werkt, hoe beter we daarvoor kunnen bouwen.
We nemen contact op zodra er plaatsen voor vroege toegang vrijkomen. Als je hebt aangegeven ontwerppartner te willen zijn, hoor je eerder vroeg dan laat van ons.